Overstappen niet zo moeilijk

KPN gokt erop dat ontevreden consumenten de daad niet bij het woord voegen, zoals veel ING klanten en Facebook gebruikers. Dit getuigt van een arrogantie bij KPN die alleen al daarom aangepakt zou moeten worden. Ben na jaren ING ergernis overgestapt naar een andere bank. Dat is makkelijker dan u denkt, banken hebben gewoon een overstapservice, net als zorgverzekeraars. En ik zal ZEKER overstappen als KPN XS4ALL laat vallen. Voeg dus ook de daad bij het woord. Consumenten hebben meer macht dan u denkt.