“KPN wees niet zo halsstarrig; laat uw rebelse dochter de luis in de pels en het boegbeeld van de Koninklijke KPN N.V. blijven. Het voelt niet goed dat u de oprechte zorgen van zoveel klanten zo makkelijk terzijde schuift. Als jarenlange trouwe klant van Xs4all (compleet) én dus ook van KPN zal ook ik mijn abonnement opzeggen wanneer u uw voornemen niet terugdraait. Ik ben er trots op dat mijn e-mail adres is gekoppeld aan één van de NL-pioniers, maar als ik dit adres moeten opgeven, om er een provider – zoals nu al wordt aangekondigd “die de idealen en technische innovatie voor de komende 25 jaar vorm geeft” – voor terug te krijgen, dan is mijn keus klip en klaar.” Gedeelte van mijn mail aan de KPN.