Nieuws

Ontmanteling XS4ALL blijkt in het geheim begonnen: alle hosting wordt per 1 oktober opgeheven

De ontmanteling van XS4ALL is tot grote verrassing van actiecomité XS4ALL Moet Blijven op stiekeme wijze begonnen: meerdere klanten hebben een e-mail gehad waarin staat dat alle hosting bij XS4ALL per 1 oktober wordt opgeheven. Opvallend genoeg is dit nog niet breed bekend gemaakt door KPN: tal van klanten hebben de mail nog niet gehad, er is geen aankondiging te zien op xs4all.nl en op xs4all.nl/hosting staan nog steeds de opties voor verschillende pakketten om websites en databases bij XS4ALL te hosten. Klanten die al wel een mail hebben gehad eind maart worden verwezen naar een andere site, xs4all.nl/hostingdiensten, waarop valt te lezen dat alle hosting per 1 oktober verdwijnt. 

Meerdere XS4ALL-klanten hebben actiecomité XS4ALL Moet Blijven laten weten erg geschrokken te zijn van de aankondiging. ‘Er was ons door KPN beloofd dat er niets zou veranderen als XS4ALL zou worden opgeheven, nu blijkt echter dat nota bene álle hosting verdwijnt,’ aldus XS4ALL-klant Jim van de Zon. Maximo Ibarra, de voormalig CEO van KPN, had eerder op een aandeelhoudersvergadering van KPN aan bezorgde XS4ALL-klanten expliciet en herhaaldelijk laten weten dat er niets voor hen zou veranderen. “Nothing will change,” zei hij toen. Hij voegde zelfs toe: “Nothing means nothing”. Dat moeten we kennelijk letterlijk nemen, dat zijn belofte niets betekent,’ aldus Van de Zon.

Actiecomitéwoordvoerder Kirsten Verdel: ‘Het enige wat er uiteindelijk gebleven is tot nu toe is de naam, verder wordt er momenteel gewoon gewerkt aan het overhevelen naar KPN van alles wat XS4ALL is en waar het voor stond. Dat hosting gewoon helemaal verdwijnt is echt een schok voor klanten. Je zou toch denken dat ze dat netjes laten draaien, of het verkopen aan een andere partij. Maar er wordt nu letterlijk aan klanten gecommuniceerd dat als ze niet zelf verhuizen voor 1 oktober, hun hostingdiensten automatisch worden stopgezet op 1 oktober en dat gegevens van de server worden gewist. Dat gaat nog veel drama’s opleveren natuurlijk met mensen die bijvoorbeeld ineens toch complete archieven kwijt zijn en het gaat tegen alle beloftes van KPN in.’

Actiecomité XS4ALL Moet Blijven maakte zich vanaf het begin al zorgen over de beloftes van KPN. ‘Het is niet voor niets dat we met behulp van duizenden XS4ALL-klanten Freedom Internet als alternatief hebben opgericht’, aldus Verdel. ‘Dat was vooral bedoeld omdat we de strijd van XS4ALL voor privacy en veiligheid ontzettend belangrijk vonden om voort te zetten, maar dat nu ook diensten gewoonweg vervallen maakt het wel extra cru. Freedom was al gestart met co-location en was bezig met het opzetten van een shared hostingaanbod. Dat wordt nu versneld uitgevoerd, zodat XS4ALL-klanten die hun hosting willen houden vóór 1 oktober de overstap naar Freedom kunnen maken. Veel oud-medewerkers van XS4ALL zitten al vanaf het begin bij Freedom, zij weten goed hoe ze dat moeten regelen.’ Freedom zelf kondigt vandaag aan dat er een voorintekenlijst komt voor klanten die shared hosting willen. De eerste duizend klanten krijgen een korting van zes maanden. Iedereen die al klant is bij Freedom of dat vóór 1 oktober wordt, krijgt zelfs twaalf maanden korting op het hostingpakket.

Het actiecomité zal de verdere ontwikkelingen de komende tijd nauwgezet blijven volgen.

Het begin van het einde? KPN-reclame op XS4ALL-site

Sinds kort staat er nadrukkelijk reclame voor KPN op de website van XS4ALL. Klanten die zich willen aanmelden, worden direct op de voorpagina gewezen op KPN. Dat is in strijd met wat KPN-CEO Joost Farwerck enige weken geleden zei, namelijk dat hij zou wachten tot na de zomer. Die woorden bleken een lege huls, want het telecombedrijf heeft inmiddels een sluipweggetje naar het eigen moederbedrijf bedacht.

Wij raden de hoofdroute aan: stap over en word klant bij www.freedom.nl, de nieuwe provider die door (oud-)XS4ALL-medewerkers is opgericht en in het eerste jaar van bestaan al de Startup of the Year Award van Computable en de 100% Triple Perfect score Award van internet.nl won.

Technische samenvoeging begint: gegevens XS4ALL-klanten binnenkort gedeeld met KPN

Verscholen in een FAQ die enkele dagen geleden is bijgewerkt meldt KPN/XS4ALL dat er wordt gewerkt aan de technische samenvoeging van KPN en XS4ALL. Aan XS4ALL-klanten wordt gemeld: ‘daarom delen we binnenkort uw gegevens met KPN. Dat is nodig om verschillende diensten werkend te houden. Internet, televisie en e-mail bijvoorbeeld. Het gaat onder andere om NAW-, product- en technische gegevens, maar ook oude facturen en contracten. Dat laatste is wettelijk verplicht.’

Uiteraard was bekend dat de integratie op komst was, want KPN heeft de plannen om XS4ALL te integreren met KPN vorig jaar definitief doorgezet, maar er was ook beloofd om XS4ALL-klanten netjes van wijzigingen op de hoogte te brengen. Ook werd er beloofd dat ‘alles op alles’ gezet zou worden ‘om u zo goed mogelijk te informeren. Op tijd, recht uit het hart en boven alles eerlijk.’

De allereerste wijziging wordt nu publiek gemaakt door deze te verstoppen in een FAQ-vraag. Wij maken ons zorgen over de openheid over de verdere integratie.

Freedom bestaat 1 jaar – en XS4ALL wordt langzaam ontmanteld

Beste sympathisant van XS4ALL,

Het is vandaag precies één jaar geleden dat Freedom Internet werd opgericht. Op 11 november 2019 om 11:11:11 startten we na een zeer succesvolle crowdfunding campagne met een nieuwe internet provider, nadat duidelijk was geworden dat XS4ALL niet zou blijven bestaan als zelfstandig bedrijf.

Het is een tumultueus jaar geweest. Niet alleen moest binnen recordtijd een provider in de lucht worden gebracht, de coronacrisis maakte dat nog eens extra lastig. Maar het is gelukt. Hieronder een kort overzicht van de status van Freedom, van XS4ALL en een verjaardagscadeautje van Freedom:

Freedom Internet
Het afgelopen jaar heeft Freedom gebouwd aan een productaanbod én aan het verwezenlijken van de ideologische doelstellingen. Het opbouwen van een volledige internetprovider in een een aantal maanden tijd is nog niet eerder vertoond. Natuurlijk ging niet alles zoals gepland: het feest in Paradiso kon niet doorgaan in verband met COVID-19, er waren natuurlijk technische tegenvallers, dingen die eenvoudig leken bleken lastig…maar al in mei 2020 bood Freedom de eerste internetverbindingen aan en inmiddels kan Freedom internet, televisie, bellen en e-mail leveren, waarbij desgewenst een monteur kan worden besteld om alles in te stellen. Ook is er meekijkvrije e-mail (nog vóór eind dit jaar krijgen klanten vijf mailadressen in hun abonnement), een gratis eigen domeinnaam voor klanten en IPv4-adressen en IPv6 subnet.

Ook op andere vlakken heeft Freedom van zich laten horen, zo werd het manifest veiligtegencorona.nl samen met anderen opgesteld en ondertekend. Er is naar Freedom geluisterd en het is mooi om te zien dat er daadwerkelijk een privacyvriendelijke app is ontwikkeld. Ook heeft Freedom zich achter het initiatief van The Privacy Collective geschaard om het massaal en onrechtmatig bouwen van online profielen tegen te gaan.

XS4ALL
In maart dit jaar was de zogenaamde ‘overgang van onderneming’ (door sommigen ook ‘ondergang van onderneming’ genoemd) naar KPN en kwam er een einde van het bedrijf XS4ALL zoals wij het hebben gekend. Waar oorspronkelijk Maximo Ibarra riep dat alleen de naam zou verdwijnen en verder ‘Nothing Will Change, and nothing means nothing’ zijn we helaas beland in de situatie ‘Everything Will Change’ waarbij alleen de naam als sticker op de deur er nog eventjes is. Er wordt al het hele jaar gewerkt aan de voorbereiding van migratie van XS4ALL-klanten naar KPN-systemen. Uiteraard (..) is die migratie zelf vertraagd, want zoals we vorig jaar al waarschuwden: je kunt niet zomaar eventjes klanten en hun producten overzetten naar KPN-systemen. Dat blijkt in sommige gevallen ook überhaupt niet te lukken: de hosting waar veel XS4ALL-klanten gebruik van maken zal bijvoorbeeld volledig verdwijnen. Dat wordt helemaal niet gemigreerd, hebben wij vernomen (we zijn uiteraard of er nu door deze mail alsnog paniek uitbreekt bij KPN en ze met een noodgreep komen, maar zoals het er nu voor staat vervalt de hosting gewoon en moet je dus voor hosting naar een andere provider. Freedom komt zelf in het eerste kwartaal van 2021 met een hostingaanbod. Dus wacht dat gerust af).

Van medewerkers vernamen we dat alles bij de migratie ‘in de KPN-standaard moet passen’. En dat het idee om ‘het beste van XS4ALL over te nemen’ vrijwel niet wordt uitgevoerd. KPN wil dat niet of maakt er simpelweg geen tijd voor. En zo verdwijnen bijvoorbeeld ook IPv4 subnets. 

Deze maand nog worden XS4ALL-medewerkers van KPN-laptops voorzien, weer een stap in het langzaam uitgummen van alles wat XS4ALL is. 

Freedom is jarig, dus er is een cadeautje!
Vandaag is Freedom jarig, en wie jarig is trakteert. Daarom is vanaf vandaag het gebruik van beveiligingssoftware F-Secure toegevoegd aan het abonnement om iedereen te helpen zich veilig op het internet te kunnen bewegen. Dit is gratis voor vijf apparaten. Freedom vindt dit een belangrijke stap, omdat wordt gestreefd naar een veilig en vrij internet, zonder allerlei surveillance van commerciële bedrijven die veel geld aan je surfgedrag kunnen verdienen.

Komend jaar zal Freedom verder worden uitgebouwd door nieuwe functionaliteiten toe te voegen aan de diensten die geleverd worden en Freedom blijft zich kritisch opstellen tegenover datavergaring en datahandel, waarbij ook nadrukkelijk wordt meegedacht over oplossingen voor dat soort problemen.

We hopen dat wie dat nog niet gedaan heeft de overstap naar Freedom maakt (dat kan gewoon op www.freedom.nl), zodat het kritische geluid ook duurzaam hoorbaar kan zijn en Freedom haar producten en diensten verder uit kan breiden. Voor wie bang is dat overstappen veel gedoe is: na een aanvraag hoef je alleen de stekker uit je oude modem te halen, de stekker van de nieuwe er in te doen en dan werkt je Freedom-verbinding al. Meer dan 96% van de overstappers vanuit XS4ALL is in de praktijk minder dan vijf minuten offline. 

Hartelijke groet,

Kirsten, 
Namens actiecomité XS4ALL Moet Blijven

In het nieuws: ‘Wat kunnen de HEMA-redders leren van XS4ALL en KLM?’

Passage uit het artikel ‘Wat kunnen de HEMA-redders leren van XS4ALL en KLM‘ in het Parool:

Xs4all

Als KPN begin 2019 besluit te stoppen met knuffelprovider Xs4all komt een leger werknemers, oud-medewerkers en verstokte ‘leden’ in het geweer. Als het vervolgens niet lukt de webpionier los te weken, richten ze een alternatief op, met als leidraad de uitgangspunten waarmee Xs4all in 1993 werd opgezet.

Komende week sluit dat Freedom Internet de eerste klanten aan, mensen die zich eind vorig jaar bij het toen prille, onzekere initiatief melden en elk 50 euro hebben ingelegd. “Door corona is het wat later geworden dan we wilden,” zegt Bart Scholten van Freedom Internet. “We zijn niet bij de pakken gaan neerzitten. We hebben heel goed kunnen testen en onze testers maken nu gebruik van onze diensten.”

Animo is er genoeg voor de provider, die in eerste instantie mikt op 25.000 abonnees. “Wij vinden dat er een aanbieder moet zijn die zich hard maakt voor een open en vrij internet. Dat doen we door privacy optimaal te beschermen. Data zijn van de gebruiker, niet van een megalomane derde partij.”

Dat KPN na alle ophef besloot de merknaam voor bestaande klanten te behouden, remt de geestdrift voor Freedom Internet volgens Scholten niet. “De idealen van Xs4all zijn onze uitgangspunten. Dat is meer dan een merknaam.”

Freedom Internet is van start!

We zijn sinds het uitbarsten van de coronacrisis wel erg stil geweest op deze site, terwijl er ontzettend goed nieuws te melden is: de launch party in Paradiso kon weliswaar niet doorgaan, maar Freedom Internet is inmiddels wel van start! Een kleine maand geleden konden de eerste 128 klanten zich aanmelden. Binnen anderhalve minuut was dat maximum al bereikt. En vorige week was de tweede batch van 256 klanten aan de beurt. Na acht minuten was ook deze ronde vol. Echt waanzinnig!

Er wordt gefaseerd gestart, zodat alle mogelijke kinderziektes uit het bestel- en aansluitproces er zo snel mogelijk uit kunnen worden gehaald. De eerstvolgende ronde zal bestaan uit 512 klanten die zich kunnen aanmelden. Je kunt voorlopig alleen klant worden als je al founding member van Freedom bent geworden. Die groep heeft uiteraard voorrang.

Op http://freedom.nl/nieuws/#abonneren kun je je aanmelden voor de nieuwsbrief, die elke paar weken wordt verstuurd. Wat actueler dan deze site voorlopig. ;)

Launch party Paradiso op 29 maart gaat NIET door

Zoals we de afgelopen tijd al steeds meer verwachtten, kan de launch party van Freedom Internet op 29 maart helaas niet doorgaan in verband met het Coronavirus. Het kabinet heeft aangekondigd dat alle evenementen voor meer dan 100 personen worden afgelast. Wij hadden een uitverkochte zaal op de agenda staan, met 1500 bezoekers. Dat kan dus echt niet. Erg jammer, maar ook erg begrijpelijk. We gaan met Paradiso in overleg over een nieuwe datum, later in het jaar. Kortom: we schakelen weer eens over naar een plan B. Zoals je weet zijn we dat wel gewend… ;)

De launch party wordt dus uitgesteld tot een nader te bepalen moment. In de tussentijd is Freedom al bezig met het aanvragen van testlijnen bij diverse netwerkaanbieders. Founding Member worden kan nog tot 29 maart op www.freedom.nl. Freedom houd je via de nieuwsbrief op de hoogte over hoe je straks straks een internetabonnement kunt aanvragen. Dit zal gefaseerd gaan, dus lees de informatie daarover aub goed door. De eerstvolgende nieuwsbrief verschijnt in de loop van volgende week. Abonneren kan via https://www.freedom.nl/nieuws/#abonneren

Nadat alle Founding Members kans hebben gehad hun verbinding te activeren, wordt de orderstraat opengezet voor de rest van Nederland. We proberen de officiële lancering van Freedom en dus ook de launch party rond dat moment te plannen.

Als je kaartjes had voor Paradiso: die kun je weggooien, archiveren of uitprinten en inlijsten. 

Kortom: wordt vervolgd, op naar ‘Launch party Paradiso, the plan B version’.

Hartelijke groet,

Kirsten en Anco
Namens Actiecomité XS4ALL Moet Blijven & Freedom Internet

XS4ALL gaat per vandaag op in KPN

XS4ALL zoals we het 27 jaar hebben gekend bestaat per vandaag niet meer. Alle medewerkers van XS4ALL hebben vlak voor dit weekend een brief gekregen waarin staat dat op 1 maart de ‘overdracht van onderneming’ plaatsvindt. Dat betekent dat per vandaag al het XS4ALL-personeel in dienst is van KPN. In de brief wordt duidelijk dat ook klanten overgaan naar KPN. KPN wil alle klanten uiterlijk op 1 januari 2022 hebben overgezet naar KPN techniek. In de brief worden geen beloften gedaan over behoud van de bijzonder technische diensten die XS4ALL nu nog levert.

Als actiecomité XS4ALL Moet Blijven zijn we zeer teleurgesteld in het besluit van KPN en bovenal erg bedroefd dat na 27 jaar een einde is gekomen aan een van de meest bijzondere ondernemingen in Nederland. Zoals Cor Bosman, een van de oprichters van XS4ALL gisteren al twitterde:

After 27 years, today marks the last day of what has been quite the adventure. As a 22 year old, while in university, we founded XS4ALL, the first end-user ISP in The Netherlands. Thanks to everyone that joined us on this adventure. So long and thanks for all the fish.’

Cor Bosman

Over de brief
In de brief aan het personeel staat dat op basis van de wet ‘Overgang van Onderneming’ medewerkers per 1 maart formeel in dienst treden van KPN BV. Ook stelt de brief: ‘De snelheid en omvang van de klantmigratie is bepalend voor de vraag wanneer en in welke mate wijzigingen in het XS4ALL werkpakket ontstaan. […] De insteek is op 01-01-2022, of zoveel eerder als het werk is geïntegreerd en de klantmigratie volledig is voltooid, een collectieve arbeidsvoorwaarden-harmonisatie uit te voeren.’

Wat betekent het?
XS4ALL houdt per vandaag als onderneming op te bestaan. Het personeel is nu in dienst van KPN en klanten worden de komende tijd ook naar KPN gemigreerd. Zoals KPN-CEO Farwerck aangaf in een interview aan de Telegraaf: ‘We willen de techniek aan de achterkant integreren.’ Ook de eigen IT-systemen van XS4ALL verdwijnen dus. Volgens Farwerck zullen uiteindelijk geen nieuwe XS4ALL-klanten meer worden ingeschreven. Het enige wat vooralsnog blijft, is de merknaam, maar dat is dus letterlijk en figuurlijk een lege huls. Want uiteindelijk verdwijnt XS4ALL natuurlijk wél als er geen nieuwe abonnees bij komen. Bovendien betwijfelen wij of KPN dezelfde hoge kwaliteit kan leveren. Die kwaliteit hangt immers nauw samen met de mogelijkheid voor helpdeskmedewerkers om problemen zelf technisch te kunnen opsporen en deels op te lossen.

Freedom Internet
Op zondag 29 maart vindt de launch party van Freedom Internet plaats, de nieuwe provider die een vangnet voor XS4ALL-klanten en personeel hoopt te zijn. De launch party vindt plaats in Paradiso in Amsterdam, waar dan ook live op het podium de eerste internetverbinding gerealiseerd zal worden. Iedereen die nog vóór 29 maart founding member wordt van Freedom kan nog dit jaar een internetverbinding bij Freedom aanvragen. Founding member worden kan hier. Voor updates van Freedom zelf is er een speciale nieuwsbrief.


Hieronder enkele passages uit de brief:

Launch party Freedom in Paradiso UITVERKOCHT

Op zondag 29 maart vindt de launch party van Freedom Internet plaats in Paradiso in Amsterdam. Er zijn inmiddels 1500 kaarten besteld, waarmee de avond sowieso uitverkocht zal zijn. 1000 kaarten zijn toegewezen aan de eerste 500 deelnemers aan de crowdfundingactie die minimaal 1000 euro hebben geïnvesteerd. De overige 500 kaarten worden verloot. We weten nog niet van alle vroege investeerders óf ze ook daadwerkelijk gebruik willen maken van hun kaarten, die vraag staat nu bij hen uit. De verwachting is dat er nog veel kaarten naar die groep gaan, wat betekent dat er daadwerkelijk geloot moet worden voor de overige 500. Dat zal rond eind februari gebeuren. We hopen dat zoveel mogelijk mensen die wíllen komen, ook in de zaal terecht kunnen. Mocht je dus recht hebben op kaarten, maar niet kunnen, laat dit dan aub zo snel mogelijk weten, dan maken we iemand anders blij. :)